Специалист по внедрению и сопровождению

Предстоящие задачи

• Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
• Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
• Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
• Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
• Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
• Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
• Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

Ожидания от квалификации

• Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
• ОС Windows – на уровне администратора;
• Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня;
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
• Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ.

Преимущество

• Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
• Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
• Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
• Наличие различных сертификатов по предметной области.

Условия работы

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата
• Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев
• Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол)
• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
• Компенсация на занятия спортом